2017-04-27
隨著人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重視逐漸加深,許多網(wǎng)站建設(shè)公司和個(gè)人網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員的工作量也明顯增加。那么,如何才能讓網(wǎng)站建設(shè)更好地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)推廣的效果呢?
網(wǎng)絡(luò)推廣主要涵蓋八個(gè)方面的功能:品牌建設(shè)、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、促銷(xiāo)活動(dòng)、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理以及在線調(diào)研。
網(wǎng)絡(luò)品牌
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)建立并推廣公司品牌。企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)塑造品牌形象,提高整體認(rèn)知度。網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)主要是以網(wǎng)站為核心,融合多種營(yíng)銷(xiāo)推廣方式,從而達(dá)到客戶(hù)與大家對(duì)公司的印象和肯定。從某種角度來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值有時(shí)甚至可能超過(guò)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接獲得的經(jīng)濟(jì)收益。
網(wǎng)站推廣
網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職責(zé)其一,相比其他功能,它顯得尤為重要和緊迫。網(wǎng)站的各項(xiàng)功能都依賴(lài)于一定的訪問(wèn)量,因此,網(wǎng)站推廣可以說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心任務(wù)。
信息發(fā)布
網(wǎng)頁(yè)網(wǎng)絡(luò)傳播的途徑,經(jīng)過(guò)網(wǎng)站更新信息內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要方法其一,亦是其基本功能其一??梢哉f(shuō),無(wú)論使用哪種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略,目標(biāo)都是將特定信息傳遞給目標(biāo)受眾,如顧客、潛在客戶(hù)、媒體、合作伙伴和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。
促進(jìn)銷(xiāo)售
網(wǎng)絡(luò)推廣的主要目的是促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法都與直接或間接推動(dòng)銷(xiāo)售相關(guān),這種推動(dòng)不僅僅局限于線上銷(xiāo)售,實(shí)際上,網(wǎng)絡(luò)推廣對(duì)線下銷(xiāo)售的促進(jìn)作用也非常顯著。
銷(xiāo)售渠道
一個(gè)擁有在線交易功能的企業(yè)網(wǎng)站實(shí)際上就是一個(gè)交易平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是企業(yè)銷(xiāo)售渠道在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的一種擴(kuò)展。構(gòu)建網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道不僅涉及到網(wǎng)站本身,還包括在綜合電子商務(wù)平臺(tái)上建立網(wǎng)店以及與其他電商網(wǎng)站開(kāi)展不同形式的合作等。
顧客服務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)為客戶(hù)服務(wù)提供了更為便捷的在線方式,包括常見(jiàn)問(wèn)題解答、郵件訂閱以及各種即時(shí)通訊工具,如論壇和聊天室等。客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果也至關(guān)重要。
顧客關(guān)系
良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵因素,通過(guò)網(wǎng)站的互動(dòng)性和顧客參與等手段,在提供顧客服務(wù)的同時(shí),也能夠加強(qiáng)與顧客之間的關(guān)系。
總而言之,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的八大職責(zé)不僅展示了其功能和關(guān)鍵工作內(nèi)容,還闡明了網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)實(shí)現(xiàn)的效果。對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣職能的理解有助于全面理解其價(jià)值和內(nèi)容結(jié)構(gòu),因此,網(wǎng)絡(luò)推廣職責(zé)是其理論依據(jù)的一個(gè)重要方面。