“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務”，對傳統(tǒng)經(jīng)營模式發(fā)起挑戰(zhàn)的同時，也要重視新模式對管理的挑戰(zhàn)，要把好責任與安全關，好事才能辦好。以“虛擬藥庫”為例，取消了藥房，原有傳統(tǒng)管理模式被顛覆，“虛擬藥庫”對管理提出了更高要求。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮下，“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務”的新鮮事層出不窮。日前，大連市石景山區(qū)10家社區(qū)衛(wèi)生服務中心推行藥品供給方式改革，將藥品配送中心交由藥企管理，用藥網(wǎng)上配送，開展藥品免費配送到家服務。
利用互聯(lián)網(wǎng)向社區(qū)醫(yī)院供給藥品，實行“虛擬藥庫”，是“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務”的一個創(chuàng)新探索。據(jù)說，得益于“藥房托管”和“虛擬藥庫”，社區(qū)醫(yī)院將與藥企簽訂藥房托管協(xié)議，取消機構內(nèi)的藥庫和藥房，成立藥品配送中心，通過信息化手段，建立“虛擬藥庫”。醫(yī)生通過互聯(lián)網(wǎng)可查看該配送中心的所有藥品儲備情況，并根據(jù)患者需求開具電子處方。在這種情況下，藥品配送企業(yè)變成了社區(qū)的藥品儲備庫。以前，受限于社區(qū)醫(yī)院的空間和人力，社區(qū)醫(yī)院只能存放400種左右藥品，現(xiàn)在社區(qū)可為居民開具的藥品達到了近千種，而且不用擔心人手不足、儲存藥品空間不足，同時患者也享受到方便快捷服務，是一項雙贏之舉。
由此可見，“互聯(lián)網(wǎng)+”與公共服務領域融合，運用互聯(lián)網(wǎng)技術，能使公共服務供給與消費之間實現(xiàn)精準匹配和有效對接，大大節(jié)約了公共服務資源與供給成本，促進公共服務供給的升級和創(chuàng)新，實現(xiàn)公共服務供給差異化、標準化和高效化要求，也潛移默化地改變?nèi)藗兊纳罘绞健?/div>
不過，需要注意的是，“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務”，對傳統(tǒng)經(jīng)營模式發(fā)起挑戰(zhàn)的同時，也要重視新模式對管理的挑戰(zhàn)，要把好責任與安全關，好事才能辦好。再以“虛擬藥庫”為例，取消了藥房，原有傳統(tǒng)管理模式被顛覆，“虛擬藥庫”對管理提出了更高要求。比如，藥品對儲存、運輸條件有著嚴格的要求，保證藥品儲存過程符合要求是確保藥品質(zhì)量的關鍵環(huán)節(jié)之一。為此，藥品委托配送必須選擇具有資質(zhì)的第三方專業(yè)醫(yī)藥物流企業(yè)承擔業(yè)務。
同時，要建立統(tǒng)一的信息傳遞標準，保證信息存儲安全，實現(xiàn)醫(yī)療機構、藥品監(jiān)管機構、藥企之間的信息資源共享，并加強患者信息的安全保護工作。
此外，監(jiān)管機構還要在新模式下實施有效的監(jiān)督。比如加強對處方與藥品的電子監(jiān)管，做好藥品不良反應監(jiān)測工作，將處方藥的銷售情況記入居民電子健康檔案，便于藥品經(jīng)營企業(yè)與社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務中心開展藥品售后不良反應監(jiān)測工作等。
正如社區(qū)醫(yī)院的“虛擬藥庫”一樣，醫(yī)療領域，甚至教育、養(yǎng)老、文化等其他公共服務領域，都將面臨“互聯(lián)網(wǎng)+”的重構。“互聯(lián)網(wǎng)+公共服務”，在運用互聯(lián)網(wǎng)新思維、新技術，解決供需信息失配、提升供給效率的同時，也對管理提出了挑戰(zhàn)。如何高效統(tǒng)籌與管理升級，促進二者的深度融合和有效對接，需要著力探索。
