2010年-2017年全國普通高校畢業(yè)生人數(shù)按照2%-5%的同比增長率逐年增長，2018屆畢業(yè)生高達820萬人。同時，城市與農(nóng)村的經(jīng)濟和社會差距依舊明顯，使得農(nóng)村大量剩余勞動力迅速向城市轉(zhuǎn)移，這些都極大地增加了就業(yè)壓力。

 

2019年1月17日，美團研究院發(fā)布《城市新青年：2018外賣騎手就業(yè)報告》（以下簡稱《報告》），該報告指出2018年美團外賣有單騎手?jǐn)?shù)達到了270萬，這意味著有270萬騎手在美團外賣獲得收入，比2017年的220萬增加近50萬，有效地帶動了社會就業(yè)。

 

在勞動力溢出，就業(yè)情況愈發(fā)嚴(yán)峻的社會背景下，美團外賣是如何有效解決就業(yè)問題的？

 

空間經(jīng)濟的開拓與時間價值的利用

 

提起就業(yè)，很容易讓人想到衣食住行四大剛需，剛需意味著缺口大，能提供的就業(yè)崗位也就越多，也因此餐飲行業(yè)一直是解決就業(yè)問題的大方向之一。而隨著懶人經(jīng)濟到來，效率與便捷在用戶體驗中的占比不斷攀升，餐飲自然而然的應(yīng)對這種需求進行改革，外賣就是這種產(chǎn)物之一。

 

而美團外賣能夠從騎手角度出發(fā)，在一年間創(chuàng)造出270萬有單就業(yè)的成績，正是充分釋放了空間經(jīng)濟的開拓性與時間價值的利用率。

 

從空間上說：

 

外賣的需求是從餐飲中分割出來的，它改變了以往用戶外出就餐的形式，創(chuàng)造了一種從餐飲店場景到用戶生活場景的轉(zhuǎn)變，對社會而言就是創(chuàng)造了一種全新的就業(yè)需求，也就是外賣配送。這就意味著美團外賣業(yè)務(wù)的同城小區(qū)域配送創(chuàng)造出了新的供需關(guān)系，而這種需求是之前并未有過的，因此屬于美團自身商業(yè)模式提供了新的就業(yè)崗位。

 

同時，這種新興的區(qū)域性經(jīng)濟形勢，使得騎手自身對于區(qū)域周邊交通地理環(huán)境的認(rèn)知成為一種新的競爭資源。根據(jù)《報告》顯示：53%的騎手選擇在本省省內(nèi)工作，河南、安徽等人員大省甚至達到90%。這就說明對于很多美團騎手來說，外賣都是在本地工作，對當(dāng)?shù)亟煌ǖ氖熘潭纫厕D(zhuǎn)化為了就位的競爭資源

 

從時間上說：

 

不同于其他工作，外賣工作的高峰期集中在別人的休息用餐時間，這就意味著外賣的工作的核心時段與其它工作是不重疊的，也是由于這種獨特工作時間，使得騎手職業(yè)本身就有靈活就業(yè)的趨勢，很多騎手除了外賣以外還有別的工作。

 

《報告》顯示：35%的騎手除了美團騎手外有其它兼職工作，每天工作4個小時以下的騎手占比高達52 %，工作4-8個小時的騎手占比39 %，而且五成騎手是家庭收入的主要來源。對于某些單收入來源的家庭而言，騎手工作的出現(xiàn)無疑是解了燃眉之急，彈性的工作時間，讓勞動者有了更多的選擇，擴大了自身勞動力價值。

 

科技賦能下的數(shù)字化生態(tài)圈

 

而這種對于空間與時間的賦能也并不是一蹴而就的，美團能夠在數(shù)年間不斷開拓新的就業(yè)崗位，實現(xiàn)個人價值的增值與變現(xiàn)背后，正是美團不斷進步的技術(shù)與模式，美團數(shù)字化的AI＋IoT技術(shù)。

 

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身就是典型的以技術(shù)與服務(wù)為驅(qū)動的行業(yè)，幾乎每個互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進步都會帶來相應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，顛覆固有的商業(yè)模式，以此在生產(chǎn)與服務(wù)活動中提供更多的就業(yè)崗位，實現(xiàn)勞動力的解放與重構(gòu)。

 

外賣行業(yè)更是極度復(fù)雜的場景，效率是直接影響到整體用戶體驗的重要環(huán)節(jié)。想要實現(xiàn)時空上的賦能，首先要解決的三個問題就是：誰去送？怎么送？什么時候能送達？這就使得外賣行業(yè)的技術(shù)賦能離不開區(qū)域數(shù)字化與行業(yè)數(shù)字化。

 

美團能夠?qū)崿F(xiàn)從空間到時間上對就業(yè)的賦能，離不開自身的數(shù)字化變革。1月17日舉辦的“城市新青年·2018美團外賣騎手頒獎禮”中，美團對外展示了新一代的即時配送系統(tǒng)AI+IoT產(chǎn)品矩陣，實現(xiàn)了全國高峰期每小時執(zhí)行約29億次算法，每天調(diào)度全國60萬活躍騎手完成超過2000萬訂單的配送，平均配送時長從41分鐘縮短至30分鐘。

 

多年運營積累下的經(jīng)驗與數(shù)據(jù)，再由美團專門的科研部門進行分析利用，構(gòu)建起了一個完整的外賣地圖網(wǎng)絡(luò)。從用戶下單，到智能化設(shè)計路線，到甄選合適路線的騎手，科學(xué)計算配送時間，使得空間與時間上得到大程度的解放與利用，極大了提升的騎手的工作效率。

 

企業(yè)與社會共進的良性思考

 

通過技術(shù)方面的深耕，美團的外賣模式成功的實現(xiàn)了對區(qū)域經(jīng)濟空間與時間上的賦能，極大地緩解了就業(yè)壓力，同時也進一步促進了扶貧。

 

授人以魚不如授人以漁，用就業(yè)解決扶貧問題一直被認(rèn)為是扶貧的佳方式，這種扶貧方式并不是一味的經(jīng)濟輸出，而是通過解決當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)問題，增加新的就業(yè)機會這種方式，是從根源上的可持續(xù)性扶貧。

 

而美團的這種方式一方面解決很多農(nóng)村進城的務(wù)工人員的就業(yè)問題，像北京工作的騎手主要來自河北、河南、山西等地，其中河北省比例高達30%。上海工作的騎手主要來自安徽、河南、江蘇等地，其中安徽省比例高達29 %。

 

另一方面，對于很多貧困地區(qū)來說，缺少的不是勞動力與自身價值，缺少的更多的是實現(xiàn)自身價值、勞動變現(xiàn)的機會。美團的這種做法也促進了貧困地區(qū)自身的造血過程，根據(jù)《報告》顯示：全國832個貧困縣中，美團外賣平臺騎手覆蓋781個，覆蓋率高達94%，2018年帶動貧困縣67萬騎手就業(yè)，占總體騎手人數(shù)比例的25%。

 

對于很多企業(yè)，尤其是像美團這種體量的巨頭來說，自身的商業(yè)經(jīng)濟活動背后都具有一定的社會性意義，巨頭型企業(yè)可以給社會創(chuàng)造與延伸價值，這個價值不單單指企業(yè)自身變大變強，就如美團這般，自身不斷發(fā)展進步的同時，背后還輻射著就業(yè)與扶貧的前進。

 

也是在這種正能量行為的引導(dǎo)下，整個2018年，美團騎手們在全國138個城市，共有1000名騎手無償獻血，總量達40萬毫升；送餐途中，騎手協(xié)助挽救了40條生命等。而這也不斷推動著社會氛圍的整體進步，2018年用戶為騎手寫下了3億好評、2.5億感謝，美團平臺商家給騎手提供愛心餐，總共為騎手節(jié)省1750萬元。

 

社會與企業(yè)本身也不是割裂的單位，而應(yīng)該是協(xié)同向前的彼此。我們常說的企業(yè)責(zé)任，實質(zhì)上正是對一個巨頭型企業(yè)的高標(biāo)準(zhǔn)與高要求，通過這種社會導(dǎo)向，企業(yè)也能夠認(rèn)識到自己發(fā)展背后的社會意義，也能夠朝著以服務(wù)社會的方向去尋求進步與發(fā)展，彼此共進，形成企業(yè)與社會良性進步的生態(tài)閉環(huán)。

 

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