該還的總歸要還。一大早,昨天凌晨參與拼多多薅羊毛狂歡的一些用戶(hù)發(fā)現(xiàn),拼多多平臺(tái)強(qiáng)制取消了部分訂單,也有充值話(huà)費(fèi)的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),自己的話(huà)費(fèi)被運(yùn)營(yíng)商給強(qiáng)制退回。
但沒(méi)想到的是,薅羊毛如今也可以理直氣壯站在道德高地。一些用戶(hù)在接受采訪時(shí)義憤填膺,認(rèn)為自己只是領(lǐng)了個(gè)優(yōu)惠券,平臺(tái)不該強(qiáng)制取消。更搞笑的是,還有不少媒體人和意見(jiàn)領(lǐng)袖跟在后面,認(rèn)定平臺(tái)的錯(cuò)不應(yīng)該讓用戶(hù)承擔(dān)損失。
劫富濟(jì)貧是底層人性的一部分,但劫富濟(jì)貧從邏輯和規(guī)則上來(lái)看,始終都是錯(cuò)的。尊重他人財(cái)產(chǎn)權(quán),是基礎(chǔ)社會(huì)規(guī)則的一部分,而薅羊毛和網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn),多數(shù)情況下做的事,都是數(shù)據(jù)時(shí)代的欺詐和盜竊。
在拼多多今天提供的詳細(xì)聲明中,能清晰看到作為灰色產(chǎn)業(yè)的羊毛黨,是如何侵占企業(yè)利益的。
聲明顯示,羊毛黨們所利用的優(yōu)惠券,是拼多多與某電視節(jié)目合作中臨時(shí)生成的優(yōu)惠券,并且,從未公開(kāi)出現(xiàn)在任何一次公開(kāi)的促銷(xiāo)活動(dòng)之中,也沒(méi)有開(kāi)放過(guò)公開(kāi)的入口。而黑產(chǎn)團(tuán)隊(duì)通過(guò)非正常途徑發(fā)現(xiàn)漏洞并生成二維碼,在公開(kāi)范圍內(nèi)進(jìn)行了傳播。
這已經(jīng)是很明顯的一起技術(shù)犯罪,與傳統(tǒng)意義上的“薅羊毛”完全是兩碼事。
通俗比較來(lái)說(shuō),這等于是一個(gè)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)了他人門(mén)鎖上的漏洞,攻破門(mén)鎖進(jìn)行盜竊,并且,為了免除責(zé)任,干脆將大門(mén)敞開(kāi),讓所有人都進(jìn)來(lái)搬點(diǎn)東西回家,以制造一種“公開(kāi)發(fā)放優(yōu)惠券”的假象,來(lái)免除盜竊責(zé)任。
因此,用戶(hù)抱怨平臺(tái)不該收回優(yōu)惠券完全沒(méi)有任何道理可言。不管是遇到他人家門(mén)洞開(kāi),還是高速路遇到貨車(chē)翻車(chē),用戶(hù)都沒(méi)有理由去拿走原本屬于平臺(tái)的東西。這是對(duì)他人財(cái)產(chǎn)權(quán)的基本尊重,失主也理所應(yīng)當(dāng)可以采取各種手段索回丟失資產(chǎn)。
對(duì)于像拼多多這樣的新晉巨頭,此次攻擊事件暴露了其風(fēng)控體系的基礎(chǔ)漏洞。但更值得反思的是,一起本質(zhì)上是嚴(yán)重的盜竊公司財(cái)務(wù)案件,為何在公共輿論里陷入了一種無(wú)罪化的狂歡?
不能因?yàn)楸I竊團(tuán)伙在盜竊之外給大家也開(kāi)了一道門(mén),就認(rèn)定盜竊行為本身在道義上合法。也不能因?yàn)榧夹g(shù)盜竊的便利和無(wú)障礙,圍觀者就輕松諒解他人寬容自己。
“羊毛黨”三個(gè)字剛見(jiàn)諸報(bào)端時(shí),的確曾享受過(guò)一陣子道德豁免的特權(quán)。當(dāng)時(shí),互聯(lián)網(wǎng)公司因?yàn)轱L(fēng)控體系和制度設(shè)計(jì)問(wèn)題,經(jīng)常出現(xiàn)一些能夠被用戶(hù)利用的打折漏洞,繼而,羊毛黨也在很多人心中,有了一種“個(gè)體通過(guò)精明算計(jì)與商業(yè)巨頭討價(jià)還價(jià)”的假象。
拼多多出現(xiàn)技術(shù)漏洞,100元無(wú)門(mén)檻券隨便領(lǐng) ,引發(fā)羊毛黨狂歡。
但隨著技術(shù)和風(fēng)控手段升級(jí),普通人意義上的“薅羊毛”空間幾乎不存在了。羊毛黨成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的犯罪團(tuán)伙,他們掌握大量的手機(jī)黑卡,利用互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)漏洞而瘋狂獲利。
事實(shí)上,現(xiàn)在有不少羊毛黨,就是利用技術(shù)漏洞來(lái)進(jìn)行高科技犯罪、游走在欺詐和盜竊邊緣的專(zhuān)業(yè)團(tuán)伙。
此前,曾有專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)做過(guò)統(tǒng)計(jì),國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)上下游從業(yè)者超過(guò)160萬(wàn)人,每年產(chǎn)值超過(guò)1000億元,從傳統(tǒng)的銀行、保險(xiǎn)公司再到電商平臺(tái),都曾成為他們攻擊的對(duì)象。
這是對(duì)我們商業(yè)環(huán)境和共識(shí)明目張膽的侵犯。公眾應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到,黑產(chǎn)團(tuán)隊(duì)并不是什么草莽英雄,也不是什么草根代表,他們既侵犯了企業(yè)的利益,也剝奪了用戶(hù)紅利,并終破壞了企業(yè)與用戶(hù)之間的信任連結(jié)。
而打擊黑產(chǎn)和羊毛黨,也應(yīng)當(dāng)成為大數(shù)據(jù)時(shí)代重要的共識(shí)。
胡涵(媒體人)
編輯 王言虎 實(shí)習(xí)生 李文雋 校對(duì) 郭利琴