從博客到電子商務(wù)平臺(tái)，都有相應(yīng)的目標(biāo)受眾。你需要弄清楚目標(biāo)受眾是誰(shuí)。在與客戶會(huì)晤之前，你需要做足夠的研究，然后在與客戶溝通時(shí)仔細(xì)詢問(wèn)他們的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)。掌握他的主要業(yè)務(wù)、收入來(lái)源以及他的網(wǎng)站如何與業(yè)務(wù)合作來(lái)提高收入。如果你參與了足夠的項(xiàng)目，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的許多客戶的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和收入來(lái)源與你想象的非常不同。

　　當(dāng)你了解你的觀眾時(shí)，你可以在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建一個(gè)虛擬角色，并基于它來(lái)改進(jìn)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格，從文本大小到照片風(fēng)格。清楚地了解用戶的特點(diǎn)可以幫助您更好地提高網(wǎng)站的易用性和功能特性。每個(gè)網(wǎng)站都應(yīng)該有一個(gè)明確的功能和體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)。網(wǎng)站所有者在打開(kāi)網(wǎng)站后希望用戶做些什么?

　　用戶的常見(jiàn)行為包括：

　　·點(diǎn)擊連接獲取信息

　　·購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)

　　·填寫(xiě)表單

　　·玩?zhèn)€游戲

　　·點(diǎn)擊鏈接查詢內(nèi)容(廣告收入)

　　·注冊(cè)為活動(dòng)/優(yōu)惠/福利/服務(wù)

　　·下載APP

　　·通過(guò)電子郵件或社交網(wǎng)絡(luò)分享

　　用戶可以通過(guò)網(wǎng)站做很多事情，我們可以根據(jù)目標(biāo)將用戶行為分為兩類(lèi)：

　　·對(duì)于整個(gè)網(wǎng)站的目標(biāo)：如果用戶只能做一件事，你希望他們能做些什么。

　　·小目標(biāo)：每個(gè)頁(yè)面或模塊都應(yīng)該導(dǎo)向特定的操作，但這些分步操作應(yīng)該共同引導(dǎo)用戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的目標(biāo)。

　　當(dāng)你對(duì)客戶的企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)有一個(gè)清晰的概念，客戶對(duì)當(dāng)前網(wǎng)站的修訂建議有一個(gè)想法時(shí)，接下來(lái)，你需要了解公司或產(chǎn)品的獨(dú)特性。它們與其他同行或類(lèi)似產(chǎn)品有什么區(qū)別?只有他們才能做到嗎?

　　當(dāng)你知道你客戶的商品或服務(wù)的賣(mài)點(diǎn)時(shí)，你可以通過(guò)網(wǎng)站突出他們產(chǎn)品的價(jià)值。

　　這聽(tīng)起來(lái)并不難，但你必須做好努力工作的準(zhǔn)備。由于具體情況是，絕大多數(shù)企業(yè)和機(jī)構(gòu)的商品可能不那么突出，其獨(dú)特的價(jià)值也不那么容易探索。在了解了你的客戶之后，你還需要知道你將要定制的網(wǎng)站，以及你可能會(huì)處理什么樣的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。哪些品牌和網(wǎng)站和你的客戶在同一個(gè)市場(chǎng)上?它們?cè)趺纯赡苁撬麄兡?

　　了解您的網(wǎng)站目前的訪問(wèn)數(shù)據(jù)可以幫助您更好地修改版本及其后續(xù)調(diào)整。你認(rèn)為對(duì)客戶很重要，匹配特定用戶的瀏覽數(shù)據(jù)嗎?

　　探索網(wǎng)站數(shù)據(jù)可以幫助你回答各種問(wèn)題。選擇高效的數(shù)據(jù)分析可以幫助您更好地改進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目，特別是當(dāng)客戶無(wú)法提供真正有用的參考數(shù)據(jù)時(shí)。

　　然而，不同客戶提供的目錄內(nèi)容可能會(huì)有所不同。有些可能會(huì)簡(jiǎn)單地寫(xiě)下來(lái)。“希望它能在手機(jī)上查詢”而且有些客戶會(huì)具體到某個(gè)元素要用漸變或者主頁(yè)要用視差翻轉(zhuǎn)。

　　品牌風(fēng)格指南包含的內(nèi)容遠(yuǎn)不止顏色和字體。

　　一些更完整的品牌風(fēng)格指南甚至包括品牌用戶的角色特征。這樣，您就可以在設(shè)計(jì)過(guò)程中節(jié)省設(shè)計(jì)品牌用戶角色的鏈接。